想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需。
2021年11月25日，朗鐸科技三元客戶服務中心（以下簡稱“服務中心"）在河北省河間市正式投入使用！該服務中心的建立，更好的踐行了朗鐸科技“以客戶為中心"的服務理念。
朗鐸科技三元客戶服務中心正式投入使用
朗鐸科技作為國內(nèi)手持式光譜儀專業(yè)的營銷與服務商，始終踐行“成就客戶，以人為本，專業(yè)高效，創(chuàng)新共贏"的核心企業(yè)價值觀。為了深化客戶服務及用戶體驗，朗鐸科技將汽車的4S理念“移植"到了儀器領(lǐng)域，創(chuàng)建了國內(nèi)標準化的尼通客戶體驗中心（4S店），為客戶提供集整機銷售（Sale）、零配件供應（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）為一體的一站式服務，深化公司的客戶服務體系，讓客戶獲得更好的服務體驗。
截至目前，朗鐸科技已擁有北京、上海、鞍山3大綜合服務中心，河北滄州、河北邢臺、江蘇興化、河南許昌、湖南郴州等 6個客戶體驗中心，以及覆蓋全國主要城市的17個營銷與技術(shù)服務點。此次三元客戶服務中心的設(shè)立，將進一步加強朗鐸科技的客戶服務能力，更好的為全國的三元客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
與時代“共享"，與客戶“共贏"！未來，朗鐸科技將與客戶一起砥礪前行，共創(chuàng)輝煌！
朗鐸科技三元客戶服務中心
地址：河北省河間市詩經(jīng)中路手拉手汽配城B5-13/14
專業(yè)咨詢
l 遠程咨詢：7*24小時產(chǎn)品應用專家遠程咨詢與答疑
l 店面咨詢：產(chǎn)品應用專家駐店咨詢與答疑
設(shè)備調(diào)試與軟件安裝調(diào)試
l 設(shè)備數(shù)據(jù)調(diào)試：設(shè)備的調(diào)試校準專業(yè)服務
l 軟件安裝調(diào)試：為客戶提供專業(yè)的NDT軟件安裝及調(diào)試服務
設(shè)備維修與服務協(xié)議
l 備件供應：原廠正品備件供應
l 設(shè)備維修：原廠認證、專業(yè)工程師提供專業(yè)維修服務
l 保修服務：為質(zhì)保期外設(shè)備提供專業(yè)保修服務協(xié)議，確保設(shè)備性能與維修質(zhì)量
l 延保服務：新設(shè)備質(zhì)保內(nèi)續(xù)保，為產(chǎn)品全生命周期保駕護航
租賃與檢測
l 設(shè)備租賃：為客戶提供多型號快捷無憂的租賃服務，保證客戶臨時設(shè)備使用需求。
l 檢測服務：為客戶提供樣品檢測服務，
客戶保障與關(guān)懷
l 三元樣品庫：配置常用三元標樣，建立三元公共樣品庫，方便客戶數(shù)據(jù)調(diào)試/校準；
l 二手機中介服務：為用戶提供手持光譜儀二手機中介服務
l 客戶服務檔案：定期主動電話回訪，及時了解用戶設(shè)備使用狀況與解決使用過程中出現(xiàn)的問題
技術(shù)交流與培訓
l 技術(shù)交流沙龍，邀請業(yè)內(nèi)專家，從市場到行業(yè)進行深度分析探討
l 定期技術(shù)培訓班，針對設(shè)備使用、調(diào)試、維護保養(yǎng)等各方面進行交流培訓
l 其他定制培訓服務
節(jié)假日神秘活動
l 節(jié)假日神秘活動 回饋客戶，與客戶攜手同行
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