南京第四分析儀器有限公司售后服務(wù)承諾書

時間：2010-10-9閱讀：2544

一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、采用質(zhì)量的材料精制而成，符合國家標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。

二、本公司技術(shù)人員，負責詳細回答買方針對本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問題。

三、在儀器售出時，本公司負責向甲方提供儀器安裝對實驗室的集體要求等方面的文件。

四、儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，儀器質(zhì)量保修期為壹年。保修期內(nèi)對所有由儀器質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，本公司負責免費修理。

五、本公司對產(chǎn)品實行終身維護，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費用。

六、本公司實行24小時服務(wù)，如儀器發(fā)生故障，1小時內(nèi)作出反應(yīng)，72小時內(nèi)處理問題，并與用戶及代理商實時溝通，保證服務(wù)及時有效。

七、儀器出廠時本公司提出全套必要技術(shù)文件。

八、發(fā)貨時，接通知三個工作日內(nèi)派技術(shù)工程師進行現(xiàn)場安裝調(diào)試。

九、至少保證對采購人兩名儀器操作人員進行現(xiàn)場培訓，培訓費用含在報價中，并根據(jù)需要進行不定期技術(shù)更新培訓。

十、培訓人員具備該類產(chǎn)品3年以上經(jīng)驗。

十一、我公司在中國境內(nèi)設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點，并由專業(yè)*的售后服務(wù)技術(shù)人員提供售后和服務(wù)。

制造廠家名稱：南京第四分析儀器有限公司

日期：2010-10-9

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