分享一個近日我司和昆山客戶之間的溝通經(jīng)歷

上海亭衡給大家分享一個近日我司和昆山客戶之間的溝通經(jīng)歷：

9月初，我收到了一封電子地磅詢價郵件。像往常一樣，我打開詢價單向客戶做了一個基本的郵件回復(fù)。由于我們的電子地磅是結(jié)合稱重需求以及尺寸來定價，需要詢問客戶具體需求、材質(zhì)、臺面尺寸等等。郵件發(fā)過去之后，客戶回復(fù)了大概需求，表示他所需要的產(chǎn)品跟詢盤上面的產(chǎn)品并不是同一類。經(jīng)過幾次郵件的來回溝通，我主動添加了對方的微信號碼。經(jīng)過一段時間的溝通，我了解到客戶是江蘇昆山的一家燈具廠，本次想咨詢叉車式電子地磅，要求能帶打印且同時能連電腦，用于倉庫使用。結(jié)合使用需求，我司很快給對方發(fā)送了產(chǎn)品資料及報價單。

收到的資料后，客戶與使用部門進(jìn)行了討論。通過會議，以及了解產(chǎn)品的性能參數(shù)，客戶清楚了我們的實力，當(dāng)然沒有馬上說談價格，簽合同。我想他們應(yīng)該是要多家比較之后，再做出決定。所以競爭力肯定是存在的，我們要做的是，在保證在雙贏的前提下，公司會全力配合客戶提出的要求。

經(jīng)綜合對比，用戶覺得我們的產(chǎn)品符合使用需求，價格也是很有競爭優(yōu)勢。于是，對方選擇下單采購我們的產(chǎn)品，并且也非常痛快地按照我們的付款方式進(jìn)行付款。

合作以后，客戶表示，如果將來需要采購我們公司的其他產(chǎn)品，肯定會再次與我們合作， 并且我們近期又進(jìn)行了新的產(chǎn)品的采購洽談。非常感謝客戶對我們的信任和認(rèn)可。

想要成交客戶，上海亭衡認(rèn)為跟進(jìn)詢盤應(yīng)該要具備以下幾點:

1.回復(fù)及時

2.專業(yè)

3.多站在客戶的立場考慮問題

4.堅持跟進(jìn)

只要我們不放棄，多與客戶聯(lián)系，當(dāng)他有需求的時候，才會很快的想到我們，成交訂單.