用心做好每一個細節，以行動獲得客戶信賴

現在各行各業的競爭都非常大，同種類行業也是層出不窮，但產品已是相差無異，如何才能夠在激烈競爭中脫穎而出呢？那就必須要給他們一個選擇你的理由，上海亭衡認為：我們在確保產品質量、價格有優勢的基礎上，還得在一些小細節上重視起來，并且要去做好，下面上海亭衡給大家分享幾點獲得客戶信賴的細節：

1、報價：報價是初步給客戶留下公司形象的動作。因此，發給客戶的報價單一定要正式。絕大部分的商家會做到這一點，會有一個報價單的模板。在這里要提到的一個細節就是，注明報價有效期。這樣操作是為了增加合作的信任度，畢竟一份報價不可能是長期有效的，給定一個期限對雙方都有保障。

2、樣品：能進行到這個階段說明合作的機會很大了，因此做出來的樣品怎么樣就非常關鍵。很多商家也意識樣品的重要性，會保持跟進。客戶在等待樣品的過程是很期待的，甚至會表現出焦慮的心情。這時業務員將制作進度用文字說明發給客戶，或者拍攝實物圖和錄視頻給客戶看，這樣來得更真實，而且還可能會發現問題，及時改正。

3、生產：生產有很多流程，有的產品會非常復雜。同樣的，客戶會擔心你家的做工怎么樣，貨期是否來得及。也是一樣的，到哪一個生產環節了錄一些視頻，完成的數量多少，給個匯報。這樣客戶不僅看得放心，還能增加客戶對生產工藝的了解，后期溝通、合作會更加順暢。

4、包裝：很多時候為了趕貨期，商家會在包裝環節上想辦法節省時間，比如減少包裝材料，商品擺放的順序顛倒，少封膠帶或者封得不整齊等。即使客戶收到產品沒有問題，對這些細節也不在意，但如果把這些細節做得更好的話，是對產品有加分的，給客戶留下好印象，增加信任度。更何況遇到那些要求高的挑剔的客戶，這些細節沒做好，會大大破壞掉彼此的信任，降低后期合作的可能性。

5、售后：一批訂單終于完好順利地交給客戶了，瞬間就覺得解放了。此時業務員要做的事情還沒有結束，他們會進行回訪，詢問產品使用情況，銷售情況等，這樣能及時發現產品可能出現的問題，還讓客戶感受到了你的關心，增進之間的情感。

除此之外，平時也要保持更客戶的交流，比如原材料漲價通知，近期熱賣產品推薦，節日祝福，日常問候等。