上海亭衡分享贏得客戶的認可的3個小技巧

  做銷售每天要接觸很多客戶，遇到的客戶類型也大不相同，不同的客戶就有不同的特點，所以在銷售的時候我沒就需要運用一定的技巧來應對這些各式各樣的客戶，如：怎樣去應對健談的客戶、怎樣去應對沉默的客戶、怎樣去應對友好的客戶或者應對一些敵視的的客戶。想要能更好的應對好客戶，就需要我們能獲取客戶的認可，那怎樣才能更好的贏得客戶的認可呢？

下面和上海亭衡一起來看看如何贏得客戶的認可的3個小技巧吧：

1、與客戶交談的語言需要同步

古語有云：話不投機半句多。我們在與客戶交流的時候如果產生分歧，這將會導致我們接下來的談話不能順利進行，客戶會直接叫停。那么怎樣才能與客戶達到語言同步呢？我們需要通過客戶的幾句話總結出客戶說話的特點。比如：有些客戶說話喜歡用疊詞、有的客戶說話的時候開頭都是一些特定的詞等等。掌握這些特點我們就盡最大的努力往上靠或者找相似話語來交流。

2、行為需要與客戶同步

我們常常說換位思考，站在對方的立場上進行思考。所以在銷售交流的時候我們需要隨著客戶的一些動作或者眼神觀察他所要體現的或者他所觀察的。這樣我們就很有客戶跟客戶擁有一樣的心境，這樣交流起來就會相對的容易，客戶也能更好的理解我們所要表達的意思。

3、提一些封閉式的問題

相對于開放性的問題來說，封閉性的問題能促使我們得到肯定的答案。以為開放式的問題是沒有明確固定的答案的。客戶就很有可能會做出拒絕的決定。我們在一定的范圍內給客戶提出封閉性的問題，客戶就會在這個范圍內進行思考給出我們答案，這個答案一般性不會出我們的范圍，我們不會被拒絕。我們需要不斷的跟進客戶的思維，不斷的強調我們與客戶的觀念是相同的，這樣就能很好地拉近我們與客戶的關系，讓客戶在心理上對我們產生認同感，從而促成交易的達成。

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