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武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司

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放下手中事,全力為客戶排憂解難

閱讀:1819      發(fā)布時(shí)間:2015-1-30
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高低溫試驗(yàn)箱(Or 恒溫恒濕試驗(yàn)箱)是每個(gè)工礦企業(yè)環(huán)境試驗(yàn)*的設(shè)備,主要用于材料 或者產(chǎn)品的高溫、低溫以及高低溫交變環(huán)境條件下試驗(yàn)對(duì)象的物理、化學(xué)性能穩(wěn)定性。由于市場(chǎng)開(kāi)拓的和信息、客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等原因,導(dǎo)致本地的客戶不一定就購(gòu)買(mǎi)了本地廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,這本是正常的無(wú)可厚非的事情。但是,如果外地購(gòu)買(mǎi)的話,對(duì)于有些外地設(shè)備生產(chǎn)廠家,特別是經(jīng)銷商就存在一個(gè)售后服務(wù)的問(wèn)題。

我們知道,高低溫試驗(yàn)箱由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,現(xiàn)在的利潤(rùn)很低了,如果外地生產(chǎn)廠家的高低溫試驗(yàn)箱發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障,我相信質(zhì)保期內(nèi)大多數(shù)廠家都能履行售后服務(wù)諾言進(jìn)行及時(shí)的維修處理,當(dāng)然也有因?yàn)榫S修成本很高,占利潤(rùn)的比重大而推三阻四不維修的。而質(zhì)保期外的問(wèn)題就更大了,由于路途遠(yuǎn),加上維修一般都要加制冷劑,而制冷劑是不讓帶上車的,這樣維修就十分麻煩,要想得到制冷劑,大多數(shù)情況下都是專車托運(yùn),或者是用戶當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi),可是這兩種方式費(fèi)用和成本都很高,占利潤(rùn)的很大一部分了,維修等待的時(shí)間也很長(zhǎng),結(jié)果導(dǎo)致維修時(shí)間長(zhǎng)、維修費(fèi)用高昂,往往用戶承擔(dān)不了。(當(dāng)然,有很多同行也委托當(dāng)?shù)氐耐袔兔S修的,我們就經(jīng)常的得到同行的委托而進(jìn)行高低溫試驗(yàn)箱維修的。)

1月26日,我們接到武漢力興(火炬)電源有限,說(shuō)是他們有一臺(tái)高低溫試驗(yàn)箱有故障,不能使用,影響生產(chǎn),使用部門(mén)很著急,需要我們馬上派人上門(mén)維修。大家知道,年底了都要趕產(chǎn)量,忙得不可開(kāi)交,又不是我們生產(chǎn)的設(shè)備,*可以不管。但是,我們還是為用戶著想,也實(shí)實(shí)在在的擔(dān)當(dāng)起我們身邊用戶的“保護(hù)傘",讓他們不管是購(gòu)買(mǎi)我們的設(shè)備,還是購(gòu)買(mǎi)的別人的設(shè)備都能安心使用,總有專業(yè)的服務(wù)在身邊。所以,雖然不是我們生產(chǎn)的設(shè)備,但是我們還是馬上派工程師上門(mén)檢查后維修。經(jīng)過(guò)加灌制冷劑、儀表調(diào)試以及其他的維修措施,第二天便恢復(fù)正常工作,比原設(shè)備廠家答應(yīng)的一周的維修時(shí)間縮短了3天,為用戶節(jié)省大量的時(shí)間。

武漢尚測(cè)對(duì)外承擔(dān)高低溫試驗(yàn)箱維修業(yè)務(wù),也歡迎廣大外地同行委托我們維修,我們將與我們自己生產(chǎn)的設(shè)備一樣對(duì)待,服務(wù)好每一個(gè)客戶,共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和信譽(yù),讓廣大用戶不論在哪里購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備都能有專業(yè)的維修服務(wù)。

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