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鴻達天矩以顧客滿意服務為中心，努力提高服務競爭點
點擊次數：1499 發布時間：2013-11-27
服務競爭點一定要牢牢樹立顧客價值導向，以顧客滿意服務為中心，創造顧客滿意服務。由于服務是無形的，服務提供商不可能預產好顧客需要的產品，然后，通過儲存和分銷方式提供給顧客。無論是什么競爭，追根溯源，zui后都需要遵循市場規律，都需要回歸到市場的根本決定因素———顧客服務。因為，千挑戰，萬挑戰，歸根結底是顧客需求的挑戰；千競爭，萬競爭，歸根結底是對顧客爭奪的競爭。我們早已告別了物質產品匱乏的年代，進入產品充盈和供給過剩的年代。顧客也已經不再滿足于衣食住行的低級消費，開始追求消費中的滿意和多層次價值回報，一句話，的顧客滿意服務和顧客感知價值是一切市場競爭焦點中的焦點。
當高低溫環境試驗箱的應用無處不在時，銷售產品已不是廠商們發展企業的重點，而是要將產品的售后服務進行下去。高低溫環境試驗箱行業中的服務類似于消費類行業，但與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品進行維修。而高低溫環境試驗箱行業的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養，更包括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到zui低。
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